4月25日，副州长马碧到永顺县，主动约访信访群众，协调解决民生诉求。

马碧到永顺县约访信访群众

4月25日，副州长马碧到永顺县，主动约访信访群众，协调解决民生诉求。

在县信访局，马碧与信访人面对面交流，认真了解信访事项原由，耐心细致做思想工作，与多部门共商解决问题办法。马碧说，信访工作由联系人民群众而生、因服务人民群众而兴，要始终坚持以人民为中心，结合省政府部署开展的“三送三解三优”工作，依法依规及时解决信访群众合理诉求，莫让群众伤了心。要扛牢责任更好发挥桥梁纽带作用，提高依法办事能力，对群众反映的问题不拖不等不回避，坚持把问题掰开揉碎、理顺讲清，千方百计为来访群众排忧解难。

要注重源头治理，善于分析梳理新旧问题，举一反三，综合施策推动解决一大批类似问题，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。在答复反馈时，信访当事人对州委、州政府的关心表示感谢，对办理信访结果表示满意。

当天，马碧还到芙蓉镇王村河段巡河，督导检查了河道保洁、安全度汛、在建项目等工作。

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